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個人信用情報機関への登録情報の一部登録漏れに関するお詫びとご説明

17/06/05

 この度、弊行の事務ミスにより、平成19年12月から平成28年3月までの間に
「だいしウィリンクJCBカード(以下、ウィリンクカード)」のご契約を終了され
た一部のお客さまにつき、個人信用情報機関である「株式会社 シー・アイ・シー」及
び「全国銀行個人信用情報センター」に対して契約終了の情報が登録されていなかっ
たことが判明しましたのでお知らせいたします。
 本件判明後、該当のお客さまについて契約終了の情報を登録しておりますので、
お客さまのお取引には今後影響ございません。
 皆さまにご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。


1.登録されていなかった情報
 「ウィリンクカードのご契約が終了された旨」の情報が登録されておりませんでした。
  なお、ご契約終了までのお支払の経緯、及びご契約の終了に伴いご利用残高が「0」
 となった旨等、「ご契約が終了された旨」以外の情報は、当初より正しく登録されて
 おります。

2.情報の是正状況
  契約終了の登録がなされていなかったお客さまにつきましては、平成29年3月末
 までに本来登録すべきであった時期に遡って「ウィリンクカードの契約が終了された」
 旨を登録し、情報の修正を完了いたしております。

3.該当のお客さま
  873名
  ※該当のお客さまには、既に本件内容を郵便等により個別にご通知しております。

4.再発防止策について
  このような事態が二度と起こらないよう、業務検証体制の強化、従事する職員への
 教育の徹底などを実施しました。今後も引続き再発防止に努めてまいります。

5.お客さまからのお問合せ窓口
  本件に関するお問い合わせ・ご相談にお応えするため、専用のフリーダイヤルをご
 用意いたしております。
  
                        【お客さま専用 お問合せ窓口】   
                      第四銀行 クレジットカードオフィス 
                   フリーダイヤル 0120-260-060
    受付時間 平日 午前9時から午後5時まで(土曜、日曜、祝日は除きます)

                                    以 上
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